अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)

रिटर्न्स और रिफंड: आप कुछ प्रोडक्ट्स को डिलीवरी की तारीख से 2 दिनों के अंदर, अनुरोध भेजकर वापस कर सकते हैं। laxauriax@gmail.com या हमारे नंबर पर कॉल करें
+91-7568970099.

शिपिंग और ऑर्डर

एक बार जब आप अपना ऑर्डर दे देते हैं, तो आपको अपने ऑर्डर आईडी के साथ एक ईमेल कन्फर्मेशन मिल जाना चाहिए।

ऑर्डर प्रोसेसिंग: 1-2 कार्यदिवस के भीतर।

डिलीवरी समयसीमा: 5-7 कार्यदिवस.

आम तौर पर आपका ऑर्डर डिलीवरी के लिए 5-7 कार्यदिवस लेता है। लेकिन डिलीवरी का समय आपके ऑर्डर की कस्टमाइजेशन और स्थान के अनुसार बदल सकता है। हम निश्चित डिलीवरी तिथि की गारंटी नहीं देते।डिलीवरी कूरियर कंपनी द्वारा की जाती है, इसलिए हम सीधे इस प्रक्रिया को नियंत्रित नहीं कर सकते।कूरियर कंपनी की डिलीवरी समय 🕗 सुबह 8:00 बजे से शाम 8:00 बजे तक, सोमवार से शनिवार तक होता है।🔐 सुरक्षा के लिए, डिलीवरी OTP वेरिफिकेशन 🔢 के साथ की जाती है, और डिलीवरी बॉय का कॉल 📞 उठाना आवश्यक है।

आम तौर पर आपका ऑर्डर डिलीवरी के लिए 5-7 कार्यदिवस लेता है। लेकिन डिलीवरी का समय आपके ऑर्डर की कस्टमाइजेशन और स्थान के अनुसार बदल सकता है। हम निश्चित डिलीवरी तिथि की गारंटी नहीं देते।डिलीवरी कूरियर कंपनी द्वारा की जाती है, इसलिए हम सीधे इस प्रक्रिया को नियंत्रित नहीं कर सकते।कूरियर कंपनी की डिलीवरी समय 🕗 सुबह 8:00 बजे से शाम 8:00 बजे तक, सोमवार से शनिवार तक होता है।🔐 सुरक्षा के लिए, डिलीवरी OTP वेरिफिकेशन 🔢 के साथ की जाती है, और डिलीवरी बॉय का कॉल 📞 उठाना आवश्यक है। ..

डिलीवरी निम्नलिखित कंपनियों में से किसी के माध्यम से की जाएगी: Ekart / Delhivery / Shree Tirupati Courier / India Post / Bluedart / Shadowfax / Amazon।

हम प्रीपेड ऑर्डर पर फ्री डिलीवरी प्रदान करते हैं। और हर COD ऑर्डर पर ₹59 का शुल्क लगेगा।

ऑर्डर शिप होने के बाद आपको एक ईमेल भेजा जाएगा, जिसमें आपका ट्रैकिंग आईडी और सर्विस प्रोवाइडर का विवरण होगा। यदि आपको ईमेल में ट्रैकिंग जानकारी नहीं मिल रही है, या ट्रैकिंग से संबंधित कोई अन्य सवाल है, तो आप हमसे luxauriax@gmail.com. या आप हमें 7568970099 पर संपर्क कर सकते हैं। हमारी टीम आपकी मदद करके जरूरी जानकारी देने में खुशी महसूस करेगी।

अगर आपके ऑर्डर का कोई हिस्सा गायब है, तो हो सकता है कि आपके बड़े ऑर्डर के कारण इसे एक से अधिक पार्सल में भेजा गया हो। इस स्थिति में, आपको हर पार्सल के लिए एक अलग डिस्पैच ईमेल मिलेगा। यदि आपने केवल एक डिस्पैच ईमेल प्राप्त किया है और सभी आइटम्स नहीं मिले हैं, तो कृपया 2 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें।

कृपया ध्यान दें कि हम आपके ऑर्डर को जल्द से जल्द भेजने के लिए मेहनत करते हैं, लेकिन हो सकता है कि हम आपके ऑर्डर की जानकारी समय पर अपडेट न कर पाएं। यदि आपका ऑर्डर अभी तक शिप नहीं हुआ है, तो कृपया हमसे luxauriax@gmail.com. या आप हमें 7567970099 पर अपने विवरण के साथ संपर्क कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि हम बदलाव की गारंटी नहीं दे सकते, क्योंकि आपका ऑर्डर संभवतः पहले ही प्रोसेस हो चुका होगा।

सभी उत्पादों के लिए गिफ्ट रैप का विकल्प उपलब्ध है। इसके लिए अतिरिक्त ₹99 शुल्क लगेगा।

यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त प्रोडक्ट प्राप्त होता है, तो कृपया प्रमाण के लिए उसका अनबॉक्सिंग वीडियो रिकॉर्ड करें और हमसे luxauriax@gmail.com पर संपर्क करें।. और हम इस समस्या को यथासंभव जल्द हल करेंगे। किसी भी क्षति का दावा करने के लिए आइटम खोलने का पूरा वीडियो सबसे जरूरी है।🎥 (पूरा वीडियो बिना रुके और पूरी तरह दिखाई दे) — क्षति का दावा केवल ऑर्डर डिलीवरी के 24-48 घंटे के अंदर स्वीकार किया जाएगा।दावे की राशि निकाली नहीं जा सकती। .राशि 100% आपके रिफंड वॉलेट में जमा कर दी जाएगी, जिसे आप हमारी वेबसाइट से भविष्य के खरीदारी के लिए उपयोग कर सकते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि आपका अगला ऑर्डर सफलतापूर्वक और सुरक्षित रूप से प्राप्त होगा।शिपिंग चार्ज वापस नहीं किए जाएंगे। 

कस्टम प्रोडक्ट के लिए डिज़ाइन प्रीव्यू ग्राहक के WhatsApp नंबर पर भेजा जाता है। आपको प्रीव्यू का 6 घंटे के भीतर जवाब देना आवश्यक है। यदि इस समय में कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली, तो अंतिम डिज़ाइन उसी प्रीव्यू के अनुसार प्रिंट कर दिया जाएगा। .यदि इस समय में कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली, तो अंतिम डिज़ाइन उसी प्रीव्यू के अनुसार प्रिंट कर दिया जाएगा।

हाँ, आप केवल एक बार कर्रेक्शन करवा सकते हैं। इसलिए कृपया सभी आवश्यक बदलाव एक साथ एक ही संदेश में भेजें, ताकि अंतिम प्रिंट में कोई गलती न हो।

रेफर करें और ₹200 तक कमाएं

 जब आप अपने दोस्त को हमारी वेबसाइट का रेफरल लिंक भेजते हैं और आपका दोस्त लॉगिन करके कम से कम ₹300 मूल्य का कोई आइटम खरीदता है। जब आपका दोस्त वह आइटम सफलतापूर्वक प्राप्त कर लेता है, तब आपको अधिकतम ₹200 का वॉलेट बोनस मिलेगा।

 
 

रेफर किए गए यूज़र को सफल साइनअप पर ₹50 वॉलेट बोनस मिलेगा।

नहीं, वॉलेट बैलेंस निकाला नहीं जा सकता। इसे केवल कूपन या भविष्य के ऑर्डर में इस्तेमाल किया जा सकता है।

रेफरल बोनस क्रेडिट की तारीख से 30 दिनों के लिए वैध है। स्वयं रेफरल और फेक अकाउंट सख्ती से निषिद्ध हैं। धोखाधड़ी या फेक ऑर्डर पर वॉलेट रद्द या अकाउंट ब्लॉक किया जा सकता है।

एडमिन किसी भी समय रेफरल रिवॉर्ड को बदलने, रद्द करने या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

रिटर्न्स और एक्सचेंज

हम केवल एक्सचेंज और रिप्लेसमेंट की सुविधा प्रदान करते हैं। यदि आप डैमेज या डिफेक्टिव प्रोडक्ट का क्लेम करना चाहते हैं, तो आप ऐसा कर सकते हैं। दावे की राशि निकाली नहीं जा सकती। .राशि 100% आपके रिफंड वॉलेट में जमा कर दी जाएगी, जिसे आप हमारी वेबसाइट से भविष्य के खरीदारी के लिए उपयोग कर सकते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि आपका अगला ऑर्डर सफलतापूर्वक और सुरक्षित रूप से प्राप्त होगा।शिपिंग चार्ज वापस नहीं किए जाएंगे। 

आप केवल ऐसे आइटम्स को वापस कर सकते हैं जो क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण हों। किसी भी क्षति/दोष की सूचना आपको उत्पाद की डिलीवरी के 2 दिनों के भीतर हमें दे

किसी भी आइटम पर रिवर्स पिकअप उपलब्ध नहीं है। आपको आइटम को हमारे पते पर स्वयं भेजना होगा।

कृपया आइटम(s) को नीचे दिए गए पते पर भेजें। अपने ऑर्डर ID और संपर्क नंबर का उल्लेख करना न भूलें।पता: 183A, नियर सिविल एयरपोर्ट, पाबुपुरा, जोधपुर 342001 मोबाइल: 7568970099

यदि आपका ऑर्डर निम्नलिखित कारणों से वापस आता है, तो रिफंड लागू नहीं होगा: गलत या अधूरा पता, गलत पिनकोड, पता नहीं मिला, गलत फ़ोन नंबर, या डिलीवरी बॉय का जवाब न देना। और यदि आप फिर से डिलीवरी चाहते हैं, तो शिपिंग चार्जेस लागू अनुसार देय होंगे।

रिप्लेसमेंट तभी भेजा जाएगा जब मूल आइटम हमें प्राप्त हो जाए, और यह निम्नलिखित शर्तों के अधीन होगा:

1.आइटम(s) का इस्तेमाल नहीं किया गया होना चाहिए, गंदा नहीं होना चाहिए और धोया नहीं होना चाहिए।
2. पैकेज में मूल पैकेजिंग होनी चाहिए।

इन्हें डिस्पैच की तारीख से 2 दिनों के भीतर वापस किया जाना चाहिए।

हमारे पास प्राप्त कोई भी रिटर्न आइटम जो ऊपर बताई गई शर्तों को पूरा नहीं करता, उसे स्वीकार नहीं किया जाएगा। इस स्थिति में कोई राशि वापस नहीं की जाएगी। यदि आप प्रोडक्ट को रिप्लेस या एक्सचेंज करना चाहते हैं, तो शिपिंग चार्जेस लागू अनुसार देय होंगे। 

आप केवल अपने आइटम को तभी एक्सचेंज कर सकते हैं जब वह डैमेज या डिफेक्टिव हो और इसकी सूचना डिलीवरी के 2 दिनों के भीतर दी गई हो। आपको उसी प्रोडक्ट का रिप्लेसमेंट मिलेगा या उसी मूल्य का कोई अन्य प्रोडक्ट। यदि रिप्लेसमेंट प्रोडक्ट की कीमत पहले खरीदे गए प्रोडक्ट से अधिक है, तो अंतर अग्रिम में भुगतान करना होगा।

हम केवल एक्सचेंज और रिप्लेसमेंट की सुविधा प्रदान करते हैं। यदि आप डैमेज या डिफेक्टिव प्रोडक्ट का क्लेम करना चाहते हैं, तो आप ऐसा कर सकते हैं। दावे की राशि निकाली नहीं जा सकती। .राशि 100% आपके रिफंड वॉलेट में जमा कर दी जाएगी, जिसे आप हमारी वेबसाइट से भविष्य के खरीदारी के लिए उपयोग कर सकते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि आपका अगला ऑर्डर सफलतापूर्वक और सुरक्षित रूप से प्राप्त होगा।शिपिंग चार्ज वापस नहीं किए जाएंगे। 

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